Marketing pour les thérapeutes : 10 façons de développer votre Activité

Pour réussir et gérer une cabinet prospère, les thérapeutes doivent être stratégiques avec leur marketing.

Au cours des 10 dernières années, il est devenu de plus en plus évident que les praticiens doivent développer leurs compétences en marketing pour renforcer leurs activités et attirer de nouveaux clients (Gottlieb, 2012 ; Schofield, Ponzini et Becker, 2020).

Les clients potentiels sont moins intéressés par l’achat d’une thérapie et plus soucieux de trouver la bonne solution à leurs problèmes. Après tout, la thérapie est une expérience intime. L’individu doit se sentir connecté à la personne qu’il voit sur une page Web ou sur les réseaux sociaux.

Si les thérapeutes souhaitent aider les autres et maintenir une entreprise financièrement viable, il est impératif d’investir du temps et de l’argent dans un marketing en ligne convaincant et bien pensé.

Marketing pour les thérapeutes : un guide étape par étape

Le marketing a radicalement changé depuis son entrée dans l’ère numérique, les entreprises ne s’appuyant plus sur les méthodes traditionnelles (Wood, 2020).

Pourtant, pour la plupart des thérapeutes, le marketing peut sembler au-delà de leur expertise et en dehors de leur zone de confort. Après tout, ils sont entrés sur le terrain pour aider les gens, pas pour vendre des produits.

Cependant, une pratique thérapeutique ne survit pas simplement en étant bonne ; il doit résoudre les problèmes des gens. Comme l’écrit Seth Godin (2019), « le marketing est l’acte généreux d’aider quelqu’un à résoudre un problème. Leur problème.

Avoir la bonne image est crucial pour toute entreprise, en particulier la thérapie ; les gens veulent que quelque chose change dans leur vie, et cela doit être reflété dans une marque (Gottlieb, 2012).

La bonne nouvelle est que le marketing peut être appris, et en suivant ces étapes, votre confiance dans vos efforts de marketing augmentera, tout comme votre clientèle.

Annuaires des thérapeutes

Mettre en place une stratégie marketing est une première étape essentielle, mais comme toutes les bonnes choses, cela prend du temps.

Un moyen simple de se mouiller les orteils sans être submergé consiste à s’inscrire d’abord à un annuaire de thérapie. Cela peut être un excellent moyen de mettre en place une pratique et d’être immédiatement visible avec une configuration minimale.

Maintenant que ce premier raccourci essentiel est fait, examinons votre planification à long terme, en commençant par le « pourquoi », « qui », « quoi » et « où » nécessaires pour façonner votre stratégie.

Pourquoi avons-nous besoin d’une stratégie marketing ?

Le Wellness Institute (sd) suggère que parce que les compagnies d’assurance couvrent moins de séances et que l’industrie pharmaceutique pousse continuellement à la médication plutôt qu’à la parole, le marché de la thérapie se rétrécit.

Par conséquent, il devient de plus en plus important de connecter les services des thérapeutes à ceux qui en ont le plus besoin.

S’il est bien fait, le marketing peut :

Aider les clients à trouver le fournisseur qui répond le mieux à leurs besoins
Fournir des services de santé mentale à la communauté locale
Permettre au thérapeute de se concentrer sur les clients plutôt que sur les finances
Répondre aux besoins de ceux qui dépendent de l’entreprise pour vivre

Une fois que nous reconnaissons la valeur d’un bon marketing pour nous-mêmes, nos clients et la communauté, nous pouvons créer une stratégie marketing qui explique comment notre entreprise atteindra ses objectifs.

Un marketing efficace commence par la compréhension du marché et de notre valeur en tant que praticiens de la thérapie, ce qui nous oblige à effectuer les étapes suivantes (The Wellness Institute, nd) :

Étudiez le marché – Qui recherche vos services ?

Il est essentiel de comprendre qui a besoin d’une thérapie, si ses besoins sont satisfaits et où se situent nos compétences et nos intérêts (comme aider les adolescents, les couples ou les personnes âgées).

Considérez les questions suivantes :

Qui voulez-vous cibler ?
Quel est le groupe d’âge et le sexe de votre client idéal ?
Combien voulez-vous que le client paie ?
Où seront-ils basés (localement ou en ligne ou les deux) ?
Quel est le marché potentiel ?
Quels services existent déjà dans la zone que vous envisagez de couvrir ?
Le marché est-il bondé ?
Pouvez-vous proposer une thérapie à distance ?

Identifiez votre niche – Qui sera votre client idéal ?

Une fois que vous avez compris qui vous pouvez joindre et leurs besoins, vous pouvez envisager le traitement à offrir.

Posez-vous les questions suivantes pour identifier comment adapter vos services pour couvrir l’écart du marché :

Y a-t-il des groupes d’individus qui n’obtiennent pas ce dont ils ont besoin?
Vétérans, adolescents, seniors, etc.
Existe-t-il une thérapie qui n’est pas disponible actuellement ?
Art, thérapie relationnelle, etc.
Y a-t-il un problème de santé mentale qui nécessite une attention particulière dans votre région ?
Troubles alimentaires, relationnels, etc.
Quelles compétences avez-vous ou pouvez-vous développer ?
Pas certain? Lisez ensuite notre article sur les compétences basées sur les forces pour identifier vos forces et vos compétences en tant que praticien.

Faites des recherches sur le client cible – Que recherchent-ils ?

Il est utile d’imaginer le type de recherche qu’un client effectuerait lorsqu’il chercherait un thérapeute.

Pensez aux termes de recherche que vous utiliseriez si vous cherchiez une thérapie. Essayez-le en ligne. Quels résultats obtenez-vous ?
Google Keyword Planner propose une approche plus ciblée. C’est gratuit et vous permet de voir à quelle fréquence les gens recherchent un service particulier dans un endroit spécifique.

Réseautage – Se connecter avec votre client idéal

Bien que le marketing numérique soit très efficace, le réseautage (manuel) et les références d’autres clients ou professionnels peuvent toujours être productifs.

Vous pouvez démarrer rapidement votre entreprise en consultant votre réseau existant et en trouvant des moyens de le faire croître. Cela peut être aussi simple que de rendre visite à des prestataires de soins de santé locaux, d’envoyer des e-mails, de passer des appels ou d’avoir une conversation informelle avec une entreprise locale.

Le réseautage ne nécessite pas de harceler ou d’ennuyer les gens – cela les fera bientôt se désengager – mais plutôt de faire prendre conscience aux gens que vous avez un service précieux à offrir.

5 stratégies de marketing numérique et en ligne

Il existe plusieurs stratégies de marketing en ligne, généralement dans le but de gagner plus d’affaires ou de clients.

Un bon point de départ est d’être clair sur ce que vous proposez.

Comprendre votre offre et sa portée

Dans This Is Marketing: You Can’t Be Seen Until You Learn to See , Seth Godin propose des questions à prendre en compte lorsque vous travaillez sur votre approche de marketing numérique.

Posez-vous les questions suivantes concernant les services ou produits que vous offrez (modifié de Godin, 2019) :

C’est pour qui?
Pourquoi est-ce?
Quelle est la vision du monde du public que vous cherchez à atteindre ?
À quels problèmes sont-ils confrontés ?
Quel changement cherchez-vous à apporter ?
Comment cela va-t-il changer leur statut ?
Pourquoi le diront-ils à leurs amis ?
Que diront-ils à leurs amis ?
Quels actifs (par exemple, formation, conseils, outils, etc.) construisez-vous ?

Si la thérapie est considérée comme un produit, les questions ci-dessus deviennent utiles pour réfléchir lors de la définition de votre approche marketing.

Créer un site Web

Il est essentiel d’avoir une présence en ligne forte et d’apparence professionnelle qui garantit que votre entreprise apparaît favorablement dans les recherches en ligne effectuées par des clients potentiels.

Non seulement cela vous rend plus visible numériquement, mais les clients potentiels peuvent examiner les services que vous proposez et déterminer si vous êtes quelqu’un avec qui ils pourraient établir une connexion (The Wellness Institute, nd).

Bien qu’il soit utile de travailler avec des professionnels pour créer un site Web attrayant conçu pour être bien classé dans les résultats de recherche en ligne, il est également utile de comprendre (à un niveau élevé) ce qu’il faut pour créer et gérer un site Web :

Choisissez et achetez un nom de domaine .
Il s’agira très probablement d’un nom similaire au vôtre ou à celui de votre entreprise.
Construire le site Web .
Créez le vôtre, demandez à quelqu’un d’autre de le créer pour vous ou utilisez une plate-forme Web qui propose des modèles prêts à l’emploi parmi lesquels vous pouvez choisir, tels que Squarespace , Wix , Weebly
Rendez-le accessible .
Concevez votre site de manière à ce qu’il soit lisible sur tous les appareils, facile à naviguer et inclue votre photo.
Ajoutez des détails .
Incluez votre expérience, ce que vous proposez, votre emplacement (y compris la télécommande si disponible) et le prix que vous facturez.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

L’objectif du référencement est d’amener les moteurs de recherche tels que Google à répertorier votre site Web lorsque les clients utilisent des mots clés et des expressions spécifiques dans une recherche et, espérons-le, à atterrir sur la première page des résultats de recherche.

Seuls 10 % des personnes cherchant quelque chose sur Internet regardent au-delà de la première page de résultats et, plus important encore, 30 % cliquent sur le premier résultat (WebFX, nd).

Il est important que votre site Web de thérapie soit sur cette première page.

L’étude de marché que vous avez faite précédemment sera essentielle pour cette étape. Les mots-clés liés à votre service, à votre région et à vos clients potentiels doivent être stratégiquement inclus dans la copie de votre site Web.

Cela permet aux moteurs de recherche de répertorier votre site Web lorsqu’ils répondent à une requête de recherche.

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail est extrêmement rentable pour fidéliser les clients existants et en trouver de nouveaux.

Des e-mails marketing personnalisés avec un contenu utile peuvent vous aider à garder votre entreprise en tête . Cependant, il est essentiel de s’assurer que vous offrez la valeur de l’audience avec chaque e-mail et une raison de rester inscrit.

Au cours des prochaines sections, nous couvrirons les avantages et les meilleures approches pour d’autres stratégies de marketing, y compris les médias sociaux et le marketing de contenu.

Idées de marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux n’est pas une option, mais une nécessité dans les affaires modernes. Et pourtant, comme l’écrit Godin (2019), « le but n’est pas de maximiser vos chiffres sur les réseaux sociaux. Le but est d’être connu du plus petit public viable.

Votre objectif est d’accroître la notoriété de votre pratique en tant que thérapeute auprès de clients potentiels.

Les plateformes internationales les plus populaires incluent :

Facebook
Instagram
Twitter
Pinterest
LinkedIn

Les médias sociaux peuvent présenter des dilemmes éthiques pour vous en tant que thérapeute. Certaines directives utiles incluent (modifiées de The Wellness Institute, nd):

Gardez les comptes de médias sociaux personnels et professionnels séparés.
Développez et respectez votre politique sur les médias sociaux.
Ne partagez jamais d’informations sur les clients.
Ne demandez pas aux clients de vous suivre ou d’aimer ce que vous publiez.

Bien qu’il existe de nombreux canaux de médias sociaux, nous couvrons ci-dessous deux des plus populaires. De nombreuses considérations s’étendent à toutes les plates-formes.

Facebook

Il y a environ 1,56 milliard d’utilisateurs actifs quotidiens de Facebook, chacun passant en moyenne près d’une heure par jour sur la plateforme (Conley, nd).

Alors que beaucoup sont des pages personnelles pour les personnes partageant leurs photos et leurs pensées avec leur famille proche, leurs amis et des groupes de personnes partageant les mêmes idées, d’autres sont des entreprises qui font la promotion de leurs produits ou services.

Voici deux des moyens les plus courants pour une entreprise de promouvoir ses services :

Utiliser une page Facebook comme deuxième (ou premier) site Web pour votre entreprise
Utiliser une présence sur Facebook pour attirer et interagir avec d’autres utilisateurs de Facebook en publiant des conseils, des réflexions, des vidéos et des liens vers des articles intéressants, ou en faisant des commentaires constructifs sur le contenu des autres

En règle générale, votre approche de Facebook sera une combinaison des deux.

Un bon contenu attirera l’attention de votre public dans son fil d’actualité et garantira la notoriété de votre marque, de votre service et de votre présence sur le marché.

Assurez-vous que la section « À propos » de votre page est remplie de manière réfléchie avec des informations consultables qui fournissent un aperçu solide de ce que propose votre entreprise de thérapie, ainsi que des liens vers votre site Web. Créez ensuite une communauté engageante en étant actif, en publiant du contenu utile et en répondant rapidement aux messages.

L’outil Page Insights fournit un instantané utile de sept jours d’activité sur votre page Facebook. Si vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque, les campagnes publicitaires sur Facebook offrent un moyen éprouvé de générer davantage de prospects vers votre entreprise (Conley, nd).

Instagram

Il y a plus d’un milliard d’utilisateurs actifs sur Instagram par mois, et c’est le deuxième réseau le plus consulté derrière Facebook (Decker, nd).

La plate-forme est un véhicule précieux pour les entreprises et les marques pour inspirer, présenter et vendre. Pour une pratique thérapeutique, Instagram peut rendre les gens plus conscients de qui vous êtes et de ce que vous faites.

Tout d’abord, vous devez créer et gérer votre profil. Créez un compte avec votre adresse e-mail professionnelle, votre nom et votre photo. Créez ensuite une biographie. Avec une limite de 150 caractères, il est primordial d’élaborer un résumé concis de ce que vous proposez tout en gardant votre personnalité et en restant professionnel.

Vous pouvez personnaliser vos paramètres pour gérer qui peut voir et répondre à vos publications Instagram. La sélection d’un compte professionnel indique qu’il s’agit d’un profil d’entreprise et fournit des outils pour vous aider à promouvoir et à analyser l’engagement.

Les photos et vidéos éducatives ou inspirantes peuvent être des approches précieuses de l’engagement tout en promouvant l’expertise et en amplifiant les valeurs de votre marque (Decker, nd).

Les histoires Instagram sont également de plus en plus populaires. Disparaissant après 24 heures, elles peuvent être des images et des vidéos plus organiques, moins raffinées, qui évitent d’encombrer le flux de quelqu’un. Vous pouvez également utiliser Instagram Live pour partager du contenu en temps réel, peut-être pour présenter l’ouverture de votre cabinet ou les nouveaux services offerts.

En fin de compte, votre motivation doit être de convertir les abonnés Instagram en clients potentiels. Les publicités Instagram sont un moyen précieux d’encourager les utilisateurs à en savoir plus sur les services que vous proposez. Vous pouvez cibler des clients potentiels en fonction de leur âge, de leur lieu de résidence, de leur sexe, de leur comportement et de leur statut professionnel.

Comment appliquer le marketing de contenu : 10 conseils

Les gens n’ont plus besoin d’entrer dans votre bureau pour savoir à quoi vous ressemblez, ce que vous faites ou les services que vous offrez.

Le plus souvent, les gens vous recherchent directement en ligne ou vous trouvent lors d’une recherche plus large.

Le marketing de contenu est un moyen précieux de se faire remarquer, d’encourager les visiteurs réguliers et d’être considéré comme un expert qui peut aider à résoudre les problèmes. Le marketing de contenu est très efficace, produisant 54 % de prospects en plus que les méthodes traditionnelles (WebFX, nd).

En tant que thérapeute expérimenté et qualifié, vous avez beaucoup de connaissances et de conseils à offrir. En fournissant du contenu gratuit sur votre site Web, vous avez plus de chances d’être trouvé dans une recherche et d’être reconnu comme offrant des conseils auxquels les gens peuvent faire confiance.

Envisagez de créer des vidéos, des podcasts et/ou des articles qui :

Vous établir comme une source d’expertise fiable et digne de confiance pour les clients et les autres prestataires de soins de santé
Démontrer vos connaissances, votre expérience, votre parcours professionnel et votre formation
Montrez que vous comprenez ce que les gens recherchent et comment vous pouvez les aider
Augmentez votre classement dans les recherches sur Internet en produisant un contenu de qualité

Le principe primordial de la production de contenu est de créer de la valeur . Plus le contenu est utile, plus il est susceptible d’être populaire auprès des moteurs de recherche.

L’objectif d’attirer des visiteurs est de les amener à s’abonner à des mises à jour régulières, à lire d’autres articles, à fournir des informations (adresse e-mail, etc.) en échange du téléchargement d’un article plus volumineux ou à contacter le cabinet pour convenir d’un rendez-vous.

Tenez compte des points suivants lors de la création de contenu (The Wellness Institute, nd ; WebFX, nd).

Répondez aux problèmes courants .
Par exemple, je m’inquiète de l’utilisation excessive d’Internet par mon enfant ; mon partenaire et moi ne parlons plus; J’ai du mal à me motiver au travail .
Offrir des conseils .
Quel genre de conseils partagez-vous continuellement qui profiterait à votre lecteur ?
Répondez aux questions que les clients posent généralement à leur arrivée .
Expliquez le processus derrière votre traitement et ce qu’un client peut espérer gagner.
Postez régulièrement .
Les articles dignes d’intérêt peuvent attirer l’attention du lecteur, mais ils sont rapidement obsolètes et votre site Web peut sembler obsolète. Envisagez de créer du contenu à feuilles persistantes qui vieillira plus lentement.
Engagez votre lecteur tôt .
Rendez le titre et le premier paragraphe captivants.
Visez la qualité .
Relisez votre travail avant de le publier. Vérifiez la lisibilité, l’exactitude et la bonne grammaire.
Devenez une source de vérité .
Assurez-vous que ce que vous écrivez est étayé par la recherche et la théorie.
Évitez les gros blocs de texte .
Le lecteur moderne est souvent sur un appareil mobile ; les petits paragraphes sont plus faciles à lire.
N’abandonnez pas.
Être reconnu comme un lieu vers lequel se tourner avec une question demande du temps et un contenu régulier et de qualité.
Optimisez le contenu .
Le contenu doit cibler des mots clés spécifiques que votre clientèle potentielle utilise dans ses recherches.

Un regard sur le marketing vidéo pour votre cabinet de conseil

Le marketing vidéo est un moyen efficace et engageant de créer du contenu informatif pour votre public cible (WebFX, nd).

Le marketing vidéo comprend généralement :

Événements , tels que l’ouverture d’un cabinet
Annonces , y compris le début de nouveaux types de thérapie
Dans les coulisses. Peut-être moins pertinent, mais pourrait inclure la mise en place des bureaux
Instructif. Peut comprendre des techniques de respiration et de relaxation

Par exemple, une vidéo explicative bien conçue sur la pleine conscience pourrait entraîner un appel de suivi et un futur client souhaitant reprendre le contrôle de sa vie.

Un message à retenir

Les campagnes marketing les plus efficaces sont désormais massivement réalisées en ligne. Si vous voulez gagner suffisamment d’affaires pour vous concentrer sur vos clients plutôt que de vous soucier de vos finances, il est essentiel de comprendre le marché, vos compétences et comment vous pouvez atteindre des clients potentiels.

L’un des principaux objectifs du marketing numérique est d’augmenter le trafic vers votre site Web. Une fois sur place, les personnes peuvent explorer les services que vous proposez et en savoir plus sur vous en tant que praticien pour comprendre si vous pouvez les aider à résoudre leurs problèmes.

Votre objectif ultime est de devenir soit une priorité lorsque quelqu’un a un problème, soit facilement trouvé lors d’une recherche.

Un marketing réussi fera également prendre conscience que vous existez en tant que praticien et que vous êtes disponible pour vous aider. Cela a un effet positif sur la communauté locale et, si vous proposez des services spécialisés en ligne, beaucoup plus loin.

En fin de compte, les meilleures évaluations de votre stratégie marketing sont les revenus et la capacité à répondre aux besoins de vos clients. Identifiez comment de nouveaux clients vous ont trouvé et investissez du temps et de l’argent pour adapter votre marketing de manière appropriée.

RÉFÉRENCES

Conley, M. (nd) Marketing Facebook. HubSpot . Extrait le 24 février 2021 de https://www.hubspot.com/facebook-marketing
Decker, A. (nd). Marketing Instagram. Hub Spot. Extrait le 24 février 2021 de https://www.hubspot.com/instagram-marketing
En ligneGodin, S. (2019). C’est du marketing : vous ne pouvez pas être vu tant que vous n’avez pas appris à voir . Affaires de pingouin.
Gottlieb, L. (2012, 23 novembre). Quelle est la marque de votre thérapeute ? Le New York Times. Extrait le 23 février 2021 de https://www.nytimes.com/2012/11/25/magazine/psychotherapys-image-problem-pushes-some-therapists-to-become-brands.html
Schofield, Californie, Ponzini, GT et Becker, SJ (2020). Évaluation des approches de commercialisation de la thérapie cognitivo-comportementale : les données probantes sont-elles importantes pour les consommateurs ? Thérapie cognitivo-comportementale , 49 (4), 257–269.
L’Institut du bien-être. (nd) Guide Web : Marketing pour les thérapeutes. L’Institut du bien-être . Extrait le 23 février 2021 de https://www.wellness-institute.org/marketing-for-therapists
WebFX. (sd). 7 stratégies de marketing numérique pour votre campagne. WebFX. Extrait le 23 février 2021 de https://www.webfx.com/internet-marketing/actionable-digital-marketing-strategies.html
Bois, M. (2020, 14 juin). Un guide rapide du marketing numérique pour les débutants. Forbes. Extrait le 23 février 2021 de https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2020/06/14/quick-guide-to-digital-marketing-for-newbies/